前台个人年终工作总结( 二 )


七、20xx年工作计划
1.加强了自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难 。
2.积极学习了其他单位、酒店等会议接待经验,提高了接待水平,提升了公司形象 。
3.做好了工会工作,推出了有意义的活动,加强了沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去 。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境 。
20xx年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力 。
20xx公司前台个人年终工作总结
时间总是转瞬即逝,在前台工作的一年里,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务 。
一、日常工作内容
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高了工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合了人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通 。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好了考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好了前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30――10:00开启大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好了总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭 。
二、存在的问题
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四 。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏 。
三、对自己的建议
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通 。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话 。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高了自己的服务质量 。