升职自荐信如何写?( 八 )


一个管理人员还要有敢于承担责任,关键时刻上得去,这是管理者在管理到位中的作用体现 。靠规章管理是简单的管理,但让被管理者心服则不易 。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外,还得掌握管理的技巧和方法,用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通,掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧,善于调动人的积极性;
要是公司给我这个机会我觉得在以后的管理当中应当做到以下几点:
一服务员要持续培训的服务常识,要是基础服务还没做好,更不用提个性化服务了 。
二是管理督导有问题 。管理人员到场对服务进行现场督导,达到补救效果.
三是给予客人充足的重视与关注 。
诚然,在日新月异的当今社会,在日趋激烈的人才竞争中,我还欠缺许多,但我相信,若有幸得到公司全体同仁的信任和指导,具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我,定能在您的指导下,在丰富的实际工作中持续提升,日趋完善 。同时,我也会竭我所能献出我的才智,以报答领导的知遇之恩 。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
篇3
尊敬的各位领导:
随着我公司的持续发展状大,我个人的能力也在持续的提升和进步 。这段共同成长的岁月里,我对公司的同事们产生了深厚的感情,我喜爱公司的>企业文化,喜爱公司的工作氛围,喜爱公司的每一个伙伴们 。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多 。我感谢公司领导对我的栽培和关心,我非常的感谢你们 。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会 。在这里,我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心,务实的工作举措来展现自己,希望能得到各位领导的信任与支持,能受聘于客服部散客组主管这个岗位 。
作为一名从一线成长起来的管理人员而言,我认为,管理的实质就是服务,管理为业务服务,全员为客户服务 。假如我能竞争到散客组主管这个岗位,我将努力从以下几个方面作好工作:
1、在上级领导的指导下,全面履行岗位职责,结合客服部散客服务的实际要求,对具体服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细 。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带,做到上情下达,下情上报,第一时间传达公司对一线员工的要求 。掌握员工思想动态,适时的鼓励,教育,增强员工的工作责任心,提升工作效率 。
3、练好内功,开拓市场 。老子有句话:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细 。这句话充分体现了细节的重要性 。体现在服务上,就是:100减1等于0 。指的是服务中假如一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形象,带来不可挽回的影响 。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平,做好>培训,考核工作,强化服务能力,创新服务方式 。用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移到客户关系上来,以客户的满意度作为衡量我们服务的标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式 。通过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务 。只有服务上去了,才能开拓更宽敞的市场 。圆满的完成公司给我们下达的任务指标 。