有感染力的读书口号( 三 )

在临床护理工作中，护士长若能恰到好处的赞美护士，一定能起到事半功倍的效果。但赞美要注意正确的方法。① 实事求是，措辞得当，赞扬要适度。②间接地赞美他人。③ 赞美须热情具体。4把赞美用于鼓励。当护士犯了错误的时候，
护士长要明确地指出错误，并且批评她，但是要注意掌握批评的艺术，不然护士会心中不服．而我们也没有达到批评的目的，毕竟批评的目的不是辩论出谁是谁非，而是要让护士认识到产生错误的原因，避免下次再犯。所以我们一定不能讲类似“你不对”、“你不行”的话语，而改为讲“你应该能够做得更好” 。批评时应掌握以下几个原则。① 批评要私下里传达，尽量避免当众批评，以保护护士的自尊心。② 先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛。③批评的时候对事不对人，不要做人身攻击。④ 指出错误的同时，给出正确的建议和方法。⑤ 只批评1次，不要旧帐重提。⑥批评要有良好的结果，主要是改正错误，注意避免以后再犯。
4 富有责任感，
所谓富有责任感就是对工作要有热情，对整个科室的护理质量、护理服务和护理安全承担全部的责任，特别是在工作出现偏差和错误的时候，作为科室护士长更要勇于承担责任，推卸责任的做法是令人生厌的。富有责任感的护士长值得护士和上级信赖。
5 善于倾听
倾听能让护士有一种被尊重和被欣赏的感觉，作为护士长，如果能够耐心地倾听护士的想法，那么护士会非常高兴，因为人们往往对自己的事情更感兴趣，能够有机会在护士长面前阐述自己感兴趣的或者是专长的事情，对护士来讲是一种荣耀。①倾听有助于真正地了解护士，而且通过这种了解可以解决冲突和矛盾，化解抱怨。②通过倾听还可以向他人学习知识和方法，获得更准确、更真实的信息。③为了能够得到更多的信息，我们还要营造一个倾听的环境，不断向护士发布“我愿意听”的信息。④在倾听过程中，不要急于打断说话者或做出决定和反应，而是应该把全部信息了解之后再来做决定。⑤在听完之后，要向讲话的护士表示发自内心的感谢。
6善于沟通
与护士沟通是护士长一项非常重要的工作。通过沟通把自己的信息、思想、感情在个人或者群体之间传递，从而达到共同认知的过程。①沟通要从尊重开始，护士长如果希望护士如何对待你，你就要先如何对待护士，每个人都有尊严和自己的权力，包括说“不”的权力，说真话的权力、学习的权力、享有平等的机会和待遇的权力等。②沟通要掌握适当的时机，不要选在护士忙碌或心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。③在沟通的时候要会微笑，发自内心的微笑是成功沟通的法宝。④表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多。