店长工作计划( 四 )
四、人员
员工是企业的根本,所以对员工的培养,帮助就显得尤为重要 。在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁 。以人情化管理为辅,关注员工在工作和生活中遇到的难题,并给与最贴心的鼓励和帮助,让员工觉得受重视,有价值 。满意的员工带来满意的顾客,满意的顾客带来满意的企业,满意的企业成就优秀的员工 。让我们一起关爱员工,关爱顾客,关心和关爱所有帮助我们成长的人 。
五、销售
酒香也怕巷子深,我们不能坐等顾客上门,所以,整合部门资源,主动销售时很有必要的,这也是我们工作中主动服务的内容,好的东西要让大家来分享,我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里,在二次服务时捆绑二次销售 。其次,申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训 。
六、成本
不管赚多少,如果开支比收入大,那么我们永远都在亏本 。我们会查清楚固定资产数量及状态,每月清点易耗品的使用状况,水果按照在场人数按量申购,确保不浪费,不积压 。水电合理调配,按需开关,尽量留住公司培训出来的员工,不增加人事成本 。在不影响对客服务的前提下,根据财务数据及要求,做好配合工作 。
店长工作计划
一、建立逐级管理,店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位 。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下 。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现 。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才 。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地 。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣 。
5.以"为您服务我最佳"为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆 。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失 。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦 。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化 。
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