（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回… 。。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件 。
【快递公司客服暑期社会实践报告】以上就是我在快递公司当客服的所有经历 。

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