中国银行员工年终总结( 三 )
虽然这一切都是很辛苦的,但每当我看着客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,我的内心便格外的充实和快乐 。截止到一季度末,短短的2个月时间里,分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元,净增了476万元,业务增长率为%全市排名,完成市分行下达全年奋斗目标的% 。在稳定与发展储蓄存款的同时,我们还需大力发展企业公存款 。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破,我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关 。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站,每天的营业额也是个可观的数目,为了能使他们到我们分理处开户,我多次上门找到加油站的经理,向他介绍中行的各项业务,并保证我们将持着“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务 。经过多次的上门交谈后,经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头 。在为客户服务的过程中,我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任 。
通过一段时间的业务往来,那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所 。在企业公存款有了零的突破后,我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列举措,积极稳住老客户的同时,主动扩大新客户,寻找新储源 。通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果,以往士气低落的XX分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头 。截止8月底,公司企业户头达到6户,存款余额万,完成奋斗目标% 。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务 。到XX分理处后,我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能 。终于“功夫不负有心人”,在XX年总行组织的业务技
【中国银行员工年终总结】能测试中,我们分理处合格率为100%,能手率达到80% 。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩 。一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围 。发扬团队精神,做好工作计划,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强分理处员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展 。在分理处工作期间,我重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情 。大家在工作、生活上相互帮助,彼此学习长处,改正短处 。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少,但
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