物业服务处项目经理年终工作总结( 二 )
举措2强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系 。在“收”“交”、、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督 。
举措3加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的.氛围 。
举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响;
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务 。经统计,服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅 。
举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作 。
举措2实行定期沟通回访制,每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况 。
举措3着重重关注IT企业的经营管理模式,了解他们的服务现状和特色所在,并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务 。
20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,努力工作,带领淮海物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!
物业服务处项目经理年终工作总结
淮海物业服务处近期工作汇报
及节前工作安排
2010年7月以来,淮海物业服务处在淮海管委会领导的大力支持下,围绕“战高温,保安全”的工作思路,创新工作模式,强化内部管理,树立携程物业良好的企业形象,通过全体员工的共同努力,较好的完成了各项服务内容 。现将这两个月的物业服务情况汇报如下:
一、安全护卫服务
1.“7.28”重大安全事故发生以后,物业服务处立即启动安全应急预案,首先,组织安保、维修人员对区域内受损情况进行排查等记录;其次,安排客服人员上门进行解释工作,避免造成业主心中恐慌;再次,张贴通知提醒业主对各自内部安全进行自查,并将自查结果报送物业服务处 。7月29日淮海管委会召开关于会议 。会议强调园区各相关单位应切实做好安全生产工作,把安全工作放在重中之重 。淮海物业服处于7月30日召开了全体员工大会,传达管委会安全工作会议精神,安全工作做了全面的布置 。对区域内的设备设施、消防器材、机房、配电间等进行彻底排查,排除安全隐患 。
2.淮海物业服务处针对夏季安全工作的特点,采取针对性的措施,首先,加大了夜间巡视力度,对人流量大楼层以及夜间监控盲区点增加巡逻频次,确保楼宇安全 。7月7日晚夜班安保巡检时发现-妇女进入综合楼工地,偷盗施工脚手架扣件,安保当场将其抓获,并移送公安机关处理 。9月5日夜间安保在夜间巡逻中发现-名男子在园区漫无目的行走,形迹可疑,安保发现后将其带团物服处进行询问,无异现情况后放行 。9月12日夜间安保人员正常巡查中发现华联超市水果店北门未锁,安保人员及时和店主取得联系,并一直坚持为店主看护,直至店主上班,次日物业服务处再次提醒业主加强自我防范工作 。其次,安排管理人员夜间值班,加强对夜间人员在岗人员抽查力度,杜绝了睡岗现象的发生,保证楼宇安全 。
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