实习销售工作总结( 二 )


打完了第一个电话 , 我绝的有了些底气 , 于是又照着电话表打了下去 , 这其中有的电话打不通 , 或者是空号 , 这种情况很多 , 或者就是电话号是别的公司的 , 估计是以前的公司不干了 , 网上的信息又没有更新 , 这种情况也很多的 , 还有的就是对方客服人员接电话 , 可能她们经常接这样的电话吧 , 所以总是想法设法的敷衍你 , 把你打发掉 , 比如:他们说领导没上班 , 或者经理出差了 , 当我说要找别的负责人时 , 她会说所有负责人都出差了 , 总之 , 就是想尽快的把你打发掉 。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣 , 我想 , 应该是经常接这样的销售电话 , 可是也不能用这种不好的态度对待我们呀 , 但是这种情况还是少的 , 因为大部份经理负责人还是很有素质的 , 他们会比较友好的拒绝你 , 或者暂时先试用你的服务 。
我们组长何伟伟对我说 , 每天要尽可能的多打电话 , 这样潜在的客户就能发掘出来 , 就会有收益了 , 她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来 , 然后隔两天在给对方回电话 , 进行沟通 , 这样会好一点 。因为电话销售这个工作 , 有点像守株待兔 , 或者通俗的说就是碰死耗子 , 我们除了要有良好的口才与沟通能力外 , 自身的运气成份也很重要 , 因为有可能对方就急需你的产品服务 , 可就是找不到 , 这个时候 , 你一个电话打过去了 , 对方会十分兴奋的和你合作 , 并且把钱给你汇过来 , 而对那些感兴趣的客户进行反复沟通 , 他极有可能就心动了 , 并且最终决定和你合作 , 当然 , 电话销售工作对于女孩子来说优势很大 , 因为女孩子可能更善于和人沟通 , 由其是男老板 , 对方及时不做 , 也会很耐心的和你聊几分钟 , 说不定在这几分钟里 , 机会就来了 。
同时 , 当我们打的电话数量越多 , 潜在的机会也就越多 , 因为在社会上 , 有了一种产品 , 肯定就会有需要的人 , 只不过 , 你要把消息告诉他 , 这样他才会决定是否购买你的产品或者服务 , 所以我们每天都要打超过100个电话 , 工作强度非常大 。
三、工作心得