置业顾问工作总结(13)


自进入xx公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助 。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊 。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作 。
以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出 。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助 。每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解 。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门迅速提升自己 。俗话说:近朱者赤近墨者黑 。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分 。
在即将过去的20xx年,我共售房 90 套左右,总金额达 20xx万左右,回款迄今为止大概达到 1600 多万,连续 6 次获得月销售冠军 。基本完成了公司下达的销售任务 。同时,在日常工作销售中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善 。
事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的 。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待 家 的态度来对待公司,为顾客和业主提供真诚的服务 。
一旦有员工存在不诚信行为,公司必然面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润 。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩 。
在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点 :
1 。不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意 。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果 。
2 。了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解 。
3 。推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势 。做到对客户的所有问题都有合理解释 。
4 。保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递 。
5 。确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户 。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度 。
6 。要与同事团结协作,这是好的团队所必须的 。
当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成 。这也是我个人需要加强的地方 。我想作为xx房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉xx房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势 。