电子商务运营工作总结( 三 )
商品企划:争对商品寻找卖点,展现图片内容确定,产品介绍文案等所有围绕商品的工作 。
店长:制定店铺日常固定活动,帮派活动,会员营销,管理客服团队,制定客服标准化,维护好店铺老顾客,处理日常店铺退换货审核,日常店铺杂项 。
最后总结:
1.款式过少,商品没有竞争力,库存不够 。
2.定位错误,淘宝不是纯粹卖库存的 。
3.人员不足,核心人员不足 。
4.离淘宝太远,没有公关 。
电子商务运营团队工作总结
下面给大家带来一篇文章——电子商务运营团队工作总结 。
一、认识电商
1.电子商务非是传统认为的拍拍照片,然后上传到网上就等着卖的销售模式 。
2.线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将5年变成1年 。
3.电子商务不是网上销售,不是网上打折,不以物喜不以已悲,不单纯以短期内成败论英雄,追求的是在新媒体,新渠道下的电子商务战略转型 。
4.成功的电子商务考验强大的供应链,一切看市场数据反馈 。线上需要尝试性投放,线下先备货后销售(当然不排除线下做强大后也是这样),线上是个需要快速反应的市场,最后一定是供应链决定成败 。
5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场,顾客不认识你,不了解你,为什么要在你家买呢,而且淘宝也并非还是个低价市场,最终决定顾客购买的重要原因是,1形象、2口碑、3体验、4专业市场,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,最缺少的就是口碑和购物体验 。
6.淘宝是电子商务渠道中的一块市场,和传统的销售模式一样,是个以零售为主的渠道 。
7.电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的 。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队,而是核心团队 。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下,而我们线上是最基本的人 。如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划 。
8.线上和线下一样同样需要产品的组合,产品的规划,产品文案,卖点的整理 。而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现,但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来,产品策划也是关键 。
二、运营定位
1.建立品牌建立口碑是必然之路 。提高顾客粘性才能对将来的发展有益 。只有这样电子商务才能健康快速的发展 。才能赚钱 。
2.做大力度折扣只有死路一条,因为随着电子商务行业的火热化,泡沫化,CPT,CPM,CPC等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高 。
3.商业流量的引入(硬广)在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的,不会有太高的回报 。
4.品牌的建立都需要经过,曝光-传播-认知-畅销-忠诚,这几个阶段 。
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