导购的实习报告怎么写?( 三 )
第二点,在这里也加深了明白:学会欣赏 。
每个人都喜欢听他人的赞扬,反感他人对自己的批评 。无论是伟人还是普通人都是 。只是伟人懂得利用批评改进缺点,而普通人则逃避批评 。在生活中,赞扬往往会激励人们不停的努力 。其实赞扬也是一种艺术和技巧 。如果赞扬过大,会让人明显感到你的虚假,但过小的赞扬,让人感到不痛不痒 。其实,学会欣赏,以他人的角度去思考问题,学会欣赏对方的美和缺点,自然而然,你会不由自主发出适当的赞扬 。使双方的关系变得和谐融洽
在导购的开始,无论任何人在试穿黑色衣服时,我都会说对方很瘦,穿黑色让你的好身材完美地凸显出来,而且很时尚 。然而遇到比较胖的人这句话他们听到就会有点不高兴 。因为他们知道穿黑色仍然是偏胖的身材,且这样的赞扬让人感觉有点粉刺意味 。渐渐地,逐渐意识到这样夸大的夸奖,会让顾客感觉我们在推销衣服,而不是服务—— 一种顾客至上,协助顾客找到适合,漂亮的的衣服服务天使 。这样夸大的赞扬让有些顾客反感,拒绝你的挑选 。于是经过思考后,开始针对不同人发出不同的赞扬,欣赏对方的优点 。例如在一次为一个高中胖女生做导购,她希望可以选择一个显瘦,又漂亮的衣服 。出于高中生的角度,一个阳光的季节里,我并没有给她挑黑色的,而是一款虽然有点亮色,尽管无法让她的身材显瘦,却把她的青春与活力淋淋尽致地显现出来,细心地从她角度和她的让人羡慕的地方出发,所以当她试衣服时,也特别满意 。
所以,一个很好导购员,需要从顾客的角度出发,学会欣赏对方的美,这样,可以让顾客更容易挑到满意的衣服 。我们无论在生活还是在学习中,都需要学会从对方的角度出发,与对方换位思考,学会欣赏对方的美,不仅可以让我们虚心学习他人的优点,而且可以让我们生活的氛围变得更加和谐 。
第三点:开心的努力着 。
爸爸经常会对我说吃得苦中苦,方为人上人 。每次听爸爸说时,总会一直点头,但是心里却想,时代不同了,许多时候不需要那么累 。所以每次听到这句话时是左耳进右耳出 。然而,却没有真正体会这句话的含义 。在21世纪,这句话已经赋予新的使命 。但它的精华仍然存在 。不劳而获是现在许多青年人的缺点,渐渐地出现了一些新的名词——啃老族 。其实我们无论从事什么行业,要紧紧的掌握它的精华以及新时代所赋予新的含义,就是充满激情地努力着 。
在店里,有几个导购员,总会发出很累的信号,经常坐在凳子上休息,聊天,叹息 。然而她们劳累的表情,没有一个青春年龄该有的朝气 。让人望而却步 。而那些在店里充满热情,每天不停地坚持忙于顾客中,每天带着笑容,让人感觉很舒服,很有动力 。让我不自觉地融入她们的努力当中 。尽管我们有时的工作很枯燥,但是她们一直坚持,似乎这工作充满了激情 。
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