4、鼓励护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识 。
四、细化、完善护理流程和告知 。
20xx年基础护理、专科护理、健康宣教方面已有合理的工作流程，指导护士进行日常工作 。20xx年计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，使其更符合临床工作实际、切实可行 。有效的告知是病人配合的必备环节，我们将完善入院、治疗、特殊注意事项、出院的告知 。
五、切实落实“以病人为中心”的服务，探索护患合作工作模式 。
1、提高护士的礼仪与素养，创护士自己的个人的护理品牌 。继续完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务” 。
2、把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节 。建立从入院到出院每一个工作环节的标准 。包括：诊疗计划、与患者的沟通内容，如：及时的医疗护理信息，从而使家庭有效参与医疗护理的决策;对危重、疑难和问题患者及家属进行重点宣教和指导，发现问题及时联络经治医生，跟踪问题的解决情况，建立出院患者后续康复随访制度，为出院提供电话随访和咨询，建立随访档案等 。
六、从提升服务品质出发，凝练培育优秀团队，走护理文化创新发展之路 。
1、发现科内护理人员的优点，充分利用其优点，选择恰当的时机和方式指导其工作，让其自信地发挥个人专长 。
2、发扬团队精神，保持优势互补的良好局面，让大家在协同工作中取得成绩 。充分发挥个人力量，让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识 。
3、积极培育内分泌科护理文化，突出专科特色，丰富护理人员的业余文化生活，充分发挥了文化的凝神聚气作用 。
七、做好信息的传达和文件的整理 。
每次参加医院、护理部的会议后，科室对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到 。对下发文件分类进行存放，以便查阅 。拟指
定专人对文件进行管理 。努力做到思想与医院同步，积极融入医院
文化建设中 。
八、开展护理成本效益的研究 。
避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置科室资源 。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益 。

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在新的一年里，社区卫生服务中心全体护理人员将继续在医院、护理部的正确带领下，不断总结经验，积极开拓各项业务 。具体计划如下：
一、不断加强社区护理人员职业道德教育和政治思想教育
1、按时执行并传达护理部的各项指示精神，以护理部为中心，以护理三基三严为基础，扎扎实实开展社区护理工作；

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