酒店营销部个人述职报告( 三 )
市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式 。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源 。硬件对酒店的档次起着重要的作用 。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱 。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争 。有竞争才会有发展 。因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质 。服务技能技巧和服务意识 。从而使我酒店真正达到星级水平 。给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的 。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的 。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务 。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务 。始终坚持100—120的服务原则 。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场
2 开拓市场新的资源,打造最新的××品牌形象和营造××企业文化,占领市场的最终目的 。
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