旅游投诉道歉信 _问人人知识网

尊敬的合作伙伴---XX印象国际旅行社

首先，我仅代表XX酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23:38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!
道歉人:xx-x
xx-xx年xx月xx日

旅游投诉道歉信

年级班级:12级公三
姓名:吴佩琴
学号:3007
Respected Mr.Arthur I am the manager of Med Tour.Thank you very much for bring this matter to our attention.I appreciate that you give us such a useful criticism which can help our tour make progre.I feel terribly sorry to hear that you have experienced a unhappy trip.Please accept our sincere apologies for what makes you unpleasant.I promise you that our tour will make a great change.First, I will give our staff a training and arrange someone as a representative in the airport.Then, the food in our hotel will be diversified and I will do whatever I can to improve the service level of whole tour.In addition, some transportation will be provided for visitors from our hotel to the beach.I hope you can keep faith in our tour.Our tour will make effort to make up our mistake for you.Above all, your satisfaction is our priority.Please find enclosed a voucher as a compensation for you.If you have any question or suggestions, please call me anytime anywhere.Thank you again.
I wish you all the best！
Your sincerely
Med tour
大家好!
自从我社在北方网旅游频道发布旅游线路以来，受到了广大游客的关注，在此我们表示深深的感谢!近期我社在网上发布了港澳特价团之后，报名异常火爆，致使7月10日的港澳特价团提前订满。由于我们没有及时更新网上信息，所以还有很多游客在网上报名参加7月10日的港澳特价团，但由于机位已满，我们只好通知客人推迟出行时间。对于给您带来的不便我们表示深深的歉意，并希望您能够给我们提出好的建议，以便我们能够更好的为大家服务。