读书汇报活动总结写法怎么样?( 四 )
2. 业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着 , 有良好的沟通协调能力 , 在满足客户要求的同时 , 能够和工厂是实际运作相结合 , 搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁 , 做好监督 , 跟踪工作 , 保证产品质量 , 保证资料信息提供的及时性 , 及时准确地提供报价 , 协调生产满足客户交期 , 建立良好的客户关系 , 增强客户对我们的信誉度 。老客户扩大产品系列范围 , 争取更多的项目 。业务谈判 , 作为业务员 , 业务员承担着客户的顾问的角色 , 责任是满足客户要求 , 服务好客户 , 站在客户的角度 , 设身处地为客户着想 , 一切从客户的需求出发 , 但是同时要对客户的要求加以判断 , 看是否合理 , 经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益 , 再加以处理 , 不能盲目盲从 。
客户来访时 , 相关资料和会议主题要提前准备 , 我们对客户有哪些问题 , 哪些要求需要当面解答 。对于客户所提出的问题 , 要进行斟酌 , 考虑其问这个问题的目的 , 再进行适当回答 , 有些关键问题需向上级征求之后方可回答 。同时从客户的谈话 , 电话邮件中去判断客户的需求 。业务员的目的很单纯 , 就是拿到订单 , 所以在和客户交谈 , 吃饭时要学会探测信息 , 了解订单情况和客户对我们的认知情况 。
其次 , 便是处理订单了 , 订单处理的过程 , 看似简单实则需要很多精力和技巧 。作为客户的顾问 , 工厂联络员 , 我们必须保证生产处客户需要的产品 , 不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段 , 都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合 , 把客户的要求写清楚 , 时时刻刻关心生产进度了解 , 催促生产 , 保证按时交货 , 还要了解生产过程中产品是否有问题 。货物生产好 , 要检查各个部分 , 产品是否能满足客户要求 , 是否存在外观上明显缺陷 , 或者有影响到功能的产品问题 。有问题及时沟通 , 及时更正 , 产品在工厂 , 任何问题都可以解决 , 一旦产品一出去了 , 一切都来不及了 。到时候 , 只能听候客户发落 。到交货期之前 , 要不断的提醒 , 不断催促生产部 , 确保能按时交货 。
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