登堂入室的成语故事及造句范文有没有?( 二 )


二、上传本站点发出和收进的快件数据
申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描 , 在业务员开始派件后 , 客服人员将巴枪
数据上传到全国联网的系统 , 这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送 。收件人也可以在网上自己查询 。
三、 接电话 , 服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况 , 例如申通快递公司的收费计算方式 , 申通能否派送到某市某镇 , 对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问 。收件人或寄件人打电话进来查询 , 一些快件是否正在派送 , 派送到哪里 , 大概何时会送到收件人手中 , 若已被签收 , 是否为本人签收--对于这类问题 , 客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息 。这种工作比较繁琐 , 在接电话是要注意礼貌用语 , 有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满 , 对客服人员抱怨个不停 。有的客户的快件比较急 , 总是打电话进来催件 , 就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现 , 一个人会忙不过来 , 所有在处理这些问题时要分清轻重缓急 。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力 。
最后 , 对于短暂的寒假社会实践活动我觉得自己完成的基本令人满意 , 自己有这方面的能力与素质 , 上手很快业务技能方面可能有所欠缺 , 但虚心学习的我 , 可以慢慢积累 。对于申通快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题 , 这些问题 , 影响着速递物流的发展 , 为改善我公司的物业管理状况 , 树立公司物业管理品牌 , 不妨采取以下措施 , 以促进企业快速、健康发展 。
1、明晰权力和责任 。长远物流欲走品牌之路 , 就必须走独立发展之路 , 明确与总公司之间的关系 , 分清责任界限 , 享受独立开展各项工作的权利 , 承担其作为物流管理企业应负的责任 。另外 , 各物业处也应加强自身的管理 , 合理划分部门 , 科学安排岗位 , 规范各部门的职责 , 做到“人人有事关 , 事事有人关”理顺物流管理流程 , 明确各部门员工的职责与权利 。
2、改善物流管理环境 。改善管理环境 , 就要理顺各方面的关系 , 使得各部门可以协调配合 。减少在不必要的环节上的开支 , 用于改善设备、设施 。