最新的转正述职报告怎么写?

时间匆匆,转眼已回顾过去的3个多月,真是百感交集 。要总结的实在太多了,现简单述职如下:
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作 。不知不觉已有小半年了,感觉时间挺快的,但又感觉太枯燥了 。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的 。每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的……
刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的顾客而改变 。被顾客骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被顾客表扬了,马上轻快起来,热情而周到 。想想这是很不成熟的表现 。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来 。
顾客真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值 。在初接顾客咨询时,对顾客所提出的问题,我不敢轻易做出回应 。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答顾客的问题 。
在上一阶段的工作过程中,我总结了一下,给自己定了一个工作目标来提高自己的工作效率和工作质量:
(一)首先要确定工作目标,有了方向才能更好地努力 。
把目标分为4个阶段,一年为大目标,3个月为一季度,一个月分为4个星期 。同样需要细化,包括销售目标,客户维护,新客户开发,公司产品的认知度,解决客户任何问题的能力 。
1、销售业绩的提高前提必须要加强产品知识和自身销售技巧相结合,巧妙运用 。
2、对于客户的维护是非常重要的,对于老客户需要定期保持联系,做到朋友一样 。对于新客户要用心去打动对方,在节假日送去问候等等 。
3、每天都需要加强公司推广的新产品的学习,真正的了解这些产品,这样才可以更好地去给顾客介绍,要做到细致化 。在以后的工作中,遇到客户不满意,要做到不急不躁,认真听顾客的不满,巧妙地运用自己的亲和力去和顾客解决问题,不宜过多的解释 。
(二)需要提高自己的心理素质,要积极、自信、充满热情 。
(三)勤快、细心、养成做好笔记的习惯 。
把自身的工作习惯锻炼好 。同时,发现问题,及时去解决问题 。这也是重要的一点 。这样才能不断地提高 。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服工作中所遇到困难 。在接下来的工作中,我会做好20xx年下工作计划,争取将各项工作做得更好 。

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各位领导、各位同事:
我于20xx年06月25日开始到贵公司工作,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经二个月 。一向以来,我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优 。下面,我就这二个月的工作状况向各位领导与同事作个简要汇报,以理解大家评议 。