银行工作个人自我鉴定格式怎么样?( 六 )


一、加强学习,提高自身素质 。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织各种学习活动,不断提高自己理论素质和业务技能 。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功识别优质客户 。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他闲聊中了解到,他是我行老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户服务,他很高兴接受了我建议,并留下了联系电话 。我查询了他存款在80万元左右 。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户 。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考 。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们金融产品和服务质量,回来后深有感慨 。从交通银行醒目基金牌价表和各种金融产品宣传资料、大堂经理和客户经理优质服务、中兴实业银行人民币理财产品、招商银行为优质客户设置绿色通道,我看到了我们行差距,还看到了我个人知识欠缺,回来后制订了系统学习业务知识和理论知识计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料架子尽快到位,既服务客户又起到好营销效果 。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职 。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁 。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表9 0多份 。做为客户经理,我一言一行,都代表我行形象 。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行新产品,新业务,新政策,扩大我行知名度 。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握知识,做好所内机具保养和维修,保障业务正常进行,营业前全面打扫所内卫生 。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所 。从没受到过一次外面顾客投诉 。在平时有顾客对我们工作有不同看法时候,我也能把客户不明白事情解释清楚,最终使顾客满意而归 。所里经常会有外地来工人和学生办理个人汇款,有人连所需要凭条都不会填写,每次我都会十会细致为他们讲解填写方法,一字一句教他们,直到他们学会为此 。临走时还要叮嘱他们收好所写回单,以便下次再汇款时填写 。当为他们每办理完汇款业务时候,他们都会不断向我表示感谢 。
在我做好自己工作同时,还用我多年来在储蓄工作中经验来帮助其他同志,同志们有了什么样问题,只要问我,我都会细心予以解答 。当我也有问题时候,我会十分虚心向老同志请教 。对待业务技能,我心里有一条给自己规定要求:三人行必有我师,要千方百计把自己不会学会 。想在工作中帮助其他人,要使自己业务素质提高 。