公司项目策划书方案怎么写？( 十 )

iii 。快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求，快速发货和送货是消费者选择商家的一个重要影响因素，“晨到”、“午到”的市场需求强烈。。而当前商家选择和提供的快递物流在江浙沪也得一天。
iv 。当前形势下，由于快递物流的高费用，售后使用的高难度，制约着大体积、高难度类商品（如家电、自行车）的销售。
2）立足点：服务特色
销量
i 。“晨到”、“午到”和“晚到”服务。接到订单后马上联系客户，确认订单信息和送货具体安排（时间、地点）。
ii 。专业化服务。投送时提供专业的售后服务（坐垫的保养、安装及其它服务）。
iii 。提供衍生产品。
3）问题与风险：
i 。投递时间发生冲突，无法及时、准时投递。
解决方案：成立团队，具备应急配送人员。根据原始订单分析客户订购时间，为购物高峰做好应急反应。
ii 。投递产品类型错误。
解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息。错误发生后无理由负责调换。
iii 。无法充足备货，货物紧缺。
解决方案：加强与商家联系，备足热销品种。商家根据存货状况调整广告力度和促销程度。确实无法送货应该及时与客户联系，征求谅解。
iv 。产品质量问题。
解决方案：投递前必须对产品进行严格的出库检查，投递后客户签定收货书。对于7天内产品质量问题，进行上门调换。当问题产达到一定规模的时候得向商家反应情况。v 。消费者在货物送达时对商品不满意，要求退换货。
解决方案：与客户、商家协商解决，选择退货、换货，合理协调三者之间的利害冲突。
项目成本与利润：
成本：项目前期，利用自身优势（场地、区位），只需投入少量的固定成本（服装、保养材料）和一些运营成本（交通费、宣传费）；后期投入视前期运营效益而定。
利润：来源于产品销量的增长（可以按单数或者提成比例收取）和运营经验的获得。
项目实施：
1 。原始数据分析：通过对客户的分配范围（市区、郊区比例）、下单时间分布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间和方式。
2 。与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式。
3 。与商家配合做服务的广告宣传推广，促进销量。
4 。制作服装、胸卡、宣传品，进行项目的专业化形象建设。
5 。学习坐垫保养护理、汽车美容知识，学会汽车坐垫安装和质量检测，提高项咳嗽钡南钅恐葱心芰Α
6 。在投送服务中，了解客户需求，听取客户建议，并把信息反馈给商家。（市场调查）
7 。根据实际运营情况，合理规划配送服务，甚至考虑增加配送人员。