行政前台述职报告格式怎么样?( 二 )


试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少 。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事 。为公司做的多些 。
在今年的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率 。还有责任心 。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错 。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象 。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人 。尽量让每一个客户满意 。
(2)加强礼仪知识学习 。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学 。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等 。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质 。
【行政前台述职报告格式怎么样?】(3)加强与公司各部门的沟通 。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话 。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传 。
(4)努力打造良好的前台环境 。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉 。

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时间飞逝,20xx年已经过去了 。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员,作为一名普通的行政专员,我深知我的行政工作任重道远,要做好行政工作需要相当的学问 。行政部作为公司的一个核心部门,它肩负整个公司的管理重任 。它运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程 。
到公司的这四个月里,我学会了很多,以下我对自己这四个月来的工作进行总结:
1、前台电话的接听,来电咨询及记录 。按来电者要求及时转接相应部门,建立重要留言记录本:来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜,并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查 。
2、前台来访登记及接待引导 。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点,引导来访面试人就坐 。并替面试人倒水 。
3、快递、信函、包裹的统一收集、登记 。急件须在收到第一时间交相关人员签收,其余须在收到当日相关人员签收 。
4、前台复印、打印管理 。每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、会场方案等 。