话务员个人工作计划(16)


每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销 。比如,每当我说:“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要多少钱 。”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费 。而有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面 。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法 。

话务员个人工作计划


转眼间又要进入新的一年-某某年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年 。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习 。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩 。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助 。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主 。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的`客户安排法律事务专员见面洽谈 。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元) 。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况 。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主 。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体 。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费) 。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况 。
3、第三季度的"十一""中秋"双节,还有某某奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端 。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省商标》,承办费用达7.5万元以上 。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况 。