电信公司总经理述职报告如何写?( 九 )


省公司今年主攻压强工程 , 我和支公司同志克服困难 , 主动出击 , 及时完成设计、编报项目;抓紧时机 , 不等不靠 , 提前实施 。在项目尚未审批下来的时候 , 就积极设法赊购电杆、材料 , 组织人力 , 按照设计方案栽杆架线 。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设 , 在城区栽杆66根 , 架设钢绞线3169m 。
3、以市场为核心 , 积极发展数据业务 。
宽带接入对我们来说是一项全新的业务 。起步晚、缺乏专业人才 , 加之网络结构决定了成本太高且施工不易 , 使我们在激烈的市场竞争中处于劣势 。我迎难而上 , 积极竞争 , 努力打开市场 。首先与xx县法院达成协议 , 为其建成18个信息点的局域网 , 为全市法院系统专网签约打开局面 。又积极争取县民政局、电力局、xx中学等集团用户 , 同时积极争取县网站的专线接入订单 。
4、加强队伍建设 , 促进服务质量和企业效益提升 。
公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现 。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环 , 教育、管理双管齐下 , 提高员工素质 , 进而提升服务质量和公司效益 。
努力培育新的团队精神 , 促进员工统一认识 , 更新观念 , 共同打造“学习、创新、爱岗、敬业”的企业精神 , 树立“市场第一 , 用户第一”的观念 , 改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯 , 使大家认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力 , 不断提高服务质量 , 做到让用户满意 , 我们自身才有出路 。通过积极的思想教育 , 使全体员工牢固树立起强烈的市场竞争意识 , 不等不靠、积极拼抢的精神 , 敢于攻坚、以干克难的决心 , 用户至上、质量第一的服务理念 。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象 , 在用户中的优质型、诚信型形象 。
5、不断改进和加强内部管理 。
今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则 , 严格用户签字制度 , 推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制” , 用制度推动服务质量的提升 。严格执行绩效工资发放办法 , 按实绩确定员工薪酬标准 , 努力体现“多劳多得 , 优绩优酬”的分配原则 , 形成“干好干坏不一样 , 干多干少不一样”的分配观念 。试行片区负责制 。将城区网络划分为5个片区 , 责任到人 。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修 , 以及用户摸底、核查负责 , 依据片区综合指标完成情况进行考核 。这个方法调动了员工的积极性 。