做销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易 。师父是那么跟我说的，其实这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于不自信，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度 。
有的时候很委屈的，最主要的就是售后，很多客户不是在我们这里买的戴尔电脑，但是我们是唯一一家江津戴尔的售后，所以技术人员很忙，既要安装，又要忙售后服务 。有的客户有问题，已经说明安排技术人员找时间去，但是还没有来得及，就是一通骂，心里很不是滋味的 。
尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现 。
工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，大都是客户的一些售后问题，售后问题只需要记录下来跟技术人员说明，技术人员就会安排时间上门服务 。当然也有些客户需要更详细的信息，为了让对方更深的了解我们的产品，尽量邀请他到我们店里面来看看，把事情描述的比较清晰，令客户满意 。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，我刚才的一番话说不定就搞定了一个客户，即使再辛苦也是值得的 。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好 。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作 。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了 。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情 。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用 。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力 。
四、实习总结及体会
（一）实习总结
实习结束了，就好像自己昨天还在公司是似的 。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己 。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才 。销售的整个过程才是我们需要重视的 。在实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧 。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量 。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术 。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：

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