导游年度个人工作总结( 二 )


最后怀着感激之情 。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束,表现出依依惜别期待重逢的愿望 。我的感悟: 我认为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心 。因为旅 行社的一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎 。遇到问题时不能逃避,要就地解决,不能带回组团社 。
导游工作是和人打交道的行业,不过我认为,最重要的一点还是自己要先学会做人 。对待客人要像对带待亲人那样关心,不但要关心而且还要周到,只关心不周到是没有用的 。很多人会说:“像对待亲人那样?我做不到!”但我坚信,付出与回报是成正比的 。只要你真诚付出就会名利双收 。

导游年度个人工作总结


现就一年的工作总结如下:
一、遇上你是我的缘
面对着重重复复的线路,如果心态没有调整好,就会失去了激情,对客人的宣传不够,就会使他们在游玩中拾获不到快乐 。而我,总是想着每一次去,和的是不同的人,可以结交更多的朋友,也许他们可以不记住行程,但一定会记得我,因为我常常拿自己的名字做文章,所以认识我的人,他们不经意的话语中一定能想起我(这个秘密保留) 。另外,总把他们当朋友一样而不是我的客人,对待朋友,我都是以最真最诚去为他们 。对我来说,遇上他们是我的缘 。
二、相逢是首歌
每天总在变换着城市,出门在外,或大或小总会遇上某些事,做为全陪,我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的,而是做到不去对其他社评判别人的失误,也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对,如果有意见,直接和当事人说,互相之间吸取,然后进步 。事实上,在我心里,有些事也弊闷了好久,久得不想形成文字,久得让它随着时间流逝 。
三、我和草原有个约定
每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天,却是永远的开始 。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙,有时他们在犹豫间就造成了后悔,某件东西没有买,我就会记在了心里,下次有机会的时候,我就会联系他们,然后帮他们把遗憾抹去 。试过从云南带皮箱,泰山敢当石,托朋友从香港带药品 。
四、永远是朋友
下了团,挥挥手,也许某天会在某条街某个路口撞见,一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足,又或者常常电话里不经意的问候 。也许我常常会忘了问候,并不代表就会忘掉,你的一个电话也许有时喊不出名字,却还是会记得哪个脸孔属于你,也或者哪个声音是你专属 。而我的微笑总会让你无从责怪 。
歌声悠悠,心却也会愁怅,每次的出行,我都会看到自己需要努力的地方很多,也许我不是秀的,但我相信我却是最用心的 。在今后的导游路上,我要不断地充实自己,扩大旅游知识面,增强语言种类,做好做细每项工作 。