企业执行力心得体会( 五 ) 「问人人知识网」

知识的更新，自我价值的提升，开阔的眼界，无疑是我们作为企业管理人员所必备的素质，希望以后还有更多的机会参加类似培训。
两天紧张的学习，通过聆听吴维库教授应用现实生活中的大量案例，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。虽轻松幽默却哲理很深，帮助缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。现就通过两天学习的一些心得体会来谈谈自己对换位思考，缔造集体和谐的理解和对工作上的帮助。
市场经济步伐在加快，市场的竞争让每个人都感到了生存和工作的压力，竞争使工作节奏明显加快，企业对员工的工作能力和素质的要求也在不断提高。同时，促进了员工对自己的要求也随之提高。在工作协调和配合中对同事的要求也更高。而这一“更高”，往往会给同事之间的关系带来紧张甚至矛盾，这时，宽容和换位思考就显示出一个人的协调性，它甚至会成为影响个人和企业发展的重要因素。
其实工作中相处也会经常遇到这样的情况：我们都很善于对别人的工作品头论足，对他人的成绩不以为然，而对其过错却非常苛求。“这麽简单的事也做不好”，这是很多单位的中层和高层领导经常挂在嘴边的口头禅。这种批评方式，往往使人不知所措，既不利于工作，也不利于团结。而且如果每个同事都持这种思维方式的话，工作环境就会变得很压抑。其实很多单位，尤其是不少重要岗位的员工，往往因为上级领导不恰当或不实事求是的指责，让他感到委屈而辞职离开，从而使企业的业绩受到损失，甚至一直在下滑。这使很多同事多了戒备心理，也对别人更加挑剔。那么，怎样才能真正做到用换位思考的思维方式来解决矛盾、关心员工、增强员工的凝聚力和创造力呢。
1、用吴维库教授的话来说，换位思考就是有同理心，学会欣赏、承认，实际上就是欣赏他们的过去，承认他们的能力。让员工充满自信，让员工积极向上的面对工作压力，愉快的工作着。员工的积极热情一旦被激发起来，那工作中才会有创新，有干劲，企业才会有良好的持续发展。
2、通过换位思考让员工有安全感和归宿感。现实生活中，员工们感受到的大多是冷冰冰的各种规章制度和考核指标，而原有的互相关心和互相爱护的集体温暖，以及可以寄托的归宿感和安全感在渐渐淡漠和消失。要让企业的员工在心理上有安全感，首先领导要懂得怎样从根本上关心员工，同时放手让员工大胆的有创造性的工作。为员工解决工作中出现的疏忽和漏洞。同时，关心和解决员工具体的生活困难，这样，才能真正提高自身的领导能力和员工的凝聚力。
3、用换位思考的思路，充分沟通的行为模式来解决人际间的矛盾。人际矛盾的原因，大多可追溯到“沟通不畅”上来。目前，同事及部门之间的沟通已成了一个不小的问题，其实工作中都会出现偏差或错误，但每个人都要尊重和重视对方，沟通时要特别注意自己平等和坦诚的态度，特别是领导不要居高临下，以训斥的方式对待员工。沟通态度端正了，彼此间才愿意真诚倾听对方的意见，才能取得沟通的效果。