【沟通第五忌】 唇枪舌剑
症状:与顾客来言去语 , 寸话不让,把交易变成了辩论,让顾客最后哑口无言,赢得了口舌,却最终失去了生意 。
处方:我们的目的是把宝贝卖出去 , 而不是逞一时之快,对顾客所有的观点表示认同,学会说:是,是,没错,您说的真对,也要学会说:您的意思是+自己的观点 。让自己想说的话,从顾客嘴里表达出来 , 顾客有了胜利的感觉,他口袋的钱才会流进我们的支付宝 。
【沟通第六忌】放任自流
症状:把发完货做为一笔交易的终点,不做任何追踪,不问顾客收到后的感觉,坐等“确认”和好评 。
处方:想让顾客的“确认”更痛快 , 好评更精彩,那就把发货当做交易的开始吧,任何一个顾客都愿意和一个有责任心的卖家长期合作的,也愿意把他的朋友介绍给一个让他有面子!
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文章插图
如何在淘宝上开店铺?
淘宝是亚洲较大的网上交易平台,提供各类服饰、美容、家居、数码、话费 , 点卡充值等数亿优质商品,同时提供担保交易(先收货后付款)等安全交易保障服务,为消费者提供便利 。
淘宝网的具体操作流程如下:
1、先打开浏览器,然后进入淘宝官网 , 再点击页面顶部,点击登录淘宝账号 。
2、登录成功后,在浏览器页面右上角找到卖家中心 , 点击“免费开店” 。
3、进入想开店的页面,然后根据自己的需要选择开店类型 。
4、点击阅读开幕通知,必须仔细阅读,稍后使用 。
5、阅读开店通知后,可以点击“已经理解并继续开店” 。
6、点击后,想打开一个店铺,进入下一个界面,然后点击“即时认证”进行身份认证 。
7、进入认证界面,根据提示要求上传身份证照片进行实名认证 。
8、身份证照片上传确认无误后,点击下面的“确认提交” 。
9、身份证信息通过认证后 , 点击浏览器下的“创建店铺” 。
10、单击此处可创建门店,然后填写开业信息,并按提示填写信息 。
注意事项:
1、普通店铺首页展示的宝贝,只能根据时间顺序等排序,卖家无法设置,旺铺的个性推广区功能相当天给店铺安置了3个超大柜台,柜台内展示的宝贝可以根据多种方式、数量、大小来个性地排序和设置 。
2、普通店铺虽然可以在后台设置16个推荐宝贝 , 但是店铺首页依然只有6个显示,旺铺的推荐宝贝可以根据需要按照数量部分或全部显示到店铺首页,与个性推广区共同形成4大柜台,分别展示店里宝贝 。
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