员工转正的述职报告( 十 )


1、在以后的工作中不断学习各种专业知识,熟练掌握各项服务技巧,提高自身素养并用于解决实际工作中所遇到的问题 。
2、通过多反思、多记录、多走访,了解服务对象之所需,处理服务对象之所急,在工作上与各方拧成一股绳 。
3、结合自身条件,努力完成领导交付的各项工作,不断完善工作台帐,并在工作过程中慢慢克服急躁、抱怨、抵触情绪,迎难而上,积极、热情、耐心、细致地的对待每一项工作 。

员工转正的述职报告


弹指一挥间,在XX工作了3个月的时间已到 。我在客户经理这个岗位上得到了极大的锻炼与提高 。向公司汇报一下3个月来的历程、收获与启示 。
刚入公司,我便接手了梧州移动项目,自己从来没有服务过通讯行业,心里不免有些七上八下,翻看很多公司案例和网上的资料,足足准备了半个月,以为自己已经很了解客户了,可是在第一次去梧州见客户的路上,X总的几个问题就让我看到了原来自己还有很多东西没有搞清楚,原来自己离公司要求的“通信行业专家”还差得很远 。自己也暗暗下决心一定要尽快成长起来 。
三月份飞快的过去了,四月份随着XX移动项目合作意向的确定,我们XX移动项目组也组建了起来,作为客户经理,对于项目的整体掌控和工作组织是我的主要职责,开始的工作有些不顺利,助理客户总监XX也看到了我当时的困惑,她积极帮助我,更是时时鞭策着我,我开始慢慢走上了工作的正规 。
五月份,我们策划执行了XX移动客户跨越百万大型事件营销“跨越百万情满桂东”系列活动中的“5·17”会展活动和“5·26”群星演唱会,两个活动相继举行,准备时间紧,而客户又没有组织这么大型活动的经验,我们必须要把握好其中的每一个环节 。我在XX单独工作了整整20天,一个人与客户协调各项事务、与第三方公司确定相关工作 。其中也不免与客户意气用事的争吵、由于自己的情绪而做事不妥当 。很多时候也会因为经常的通宵工作而想要退缩,这其中一直支撑我的是整个项目组的齐心配合和完成工作的责任心 。两个活动终于在磕磕碰碰中完成了 。之后的活动总结会上,项目组的每个成员都把自己的感受讲出来 。听了大家的发言,我意识到,如果说我之前只是知道工作的辛苦,那我这时才真正认清自己工作的问题与不足,对于项目的进度把握和人员工作安排自己存在着巨大的不足 。我开始广泛涉猎这方面的书籍,想尽快弥补上来 。其间《时间管理》和《分享》两本书给了我很大的帮助,我也不断地加强与组内成员的沟通,使组内上下的工作更加顺畅 。
骄阳似火的六月来了,我们项目组的工作也渐入佳境,与XX移动的日常工作也更加顺畅了,令人欣喜的是五月份客户KPI考核的客户增量一项完满达标 。我们也开始按部就班地进行“跨越百万情满桂东”第二阶段的活动 。一切虽然看起来还是很顺利的,可是总是觉得哪里不对劲 。一次会议,X总点醒了我;“不要把自己当成一个活动执行公司,要真正为客户解决问题,帮客户真正增加业务收入与用户量 。保持与梧州移动的长期合作关系、双方达到共赢才是我们目标 。”是啊,我们是没有解决关键问题,3个月过去了,客户还在为完成业务收入指标而头疼 。我们应该重新衡量自己的工作,重新思考自己的策略思路 。我也正为此努力着 。