活动个人工作总结( 三 )


4)狠抓质量管理,巩固GSP成果 。我们严格按照GSP规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了GSP成果 。

活动个人工作总结


1、商店要有良好的卫生环境 。xx带我进入服装店,作了简单的介绍后,便开始了一天的工作,首先被安排的任务便是打扫卫生,先拖地,然后擦拭、整理衣服货架 。每次顾客走后,若地面脏乱也要整理,尤其是门口一带 。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象,是顾客愿意逗留、顺利购物的前提 。反之,顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去” 。
2、销售人员要有良好的精神面貌 。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌,便会影响到顾客,从而让顾客也感到自己情绪高昂,那么才能让顾客愿意主动与你交流 。好的精神状态还表现在仪容仪表上,顾客们在看一个品牌时,销售人员就成为了这个品牌的“代言人”,具备良好的专业知识的销售人员,才能对服装品牌给出的诠释 。精神状态好的销售者,成交的几率会大很多 。
3、营业人员要有良好的身体素质 。销售人员一整天都要在店里工作,忙碌时更要不停地走动,站立服务让我感到劳累 。只有拥有良好的身体素质,才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作 。强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫” 。从这个角度来讲,做生意也是一种体力活 。
4、销售人员要有良好的专业知识 。专业知识自然是顺利销售商品的基础,我们在销售商品时要掌握相关专业知识,譬如32号是小号,34号是中号,36号是大号,而且我们看到顾客,就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服,我们也要清楚每种服装的价格,熟悉它们在仓库的位置,并熟悉商店的折扣情况,从而更好地为顾客服务 。
5、销售人员要有良好的销售技巧 。销售技巧是顺利销售货物的关键,作为销售人员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心思,判断顾客的态度 。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止,便能判断出顾客是漫无目的的闲逛,还是想要认真地挑选 。当顾客试穿衣服时,要真诚地称赞顾客的优点,委婉地指出不足,注意措辞,当顾客临走时,亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情),正所谓“肥水不流外人田” 。
6、销售人要有良好的营销心态 。经过在服装店实习,我进一步认识了社会,一天的时间也接触到了形形色色的人 。总体感觉作为销售人员,必须具备良好的心理状态,树立“顾客至上”的销售理念,无论顾客是何态度,都要用友好的态度耐心地为顾客服务,即使卖不出衣服也不可急躁 。同时,长久的站立服务可能会感到枯燥、疲倦,销售人员应当具备顽强的毅力,才能坚持工作 。