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服务时间受理条件
拨打方式
“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305 。
服务时间
“12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因 , 新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30) 。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理 。[1]
受理条件
消费者申诉应符合以下条件:
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
二是有明确的被申诉人;
三是有具体的事实根据;
四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
五是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址 , 申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉 。[1]
百世快递的问题想投诉,结果武汉的12305也不通 , 打消协12315说是不归他们管 , 要打市长热线12345,接着打12345市长热线又说快递不管他们管,工商那边什么都转给他们,12305不通这事归省里管!然后说直接投诉快递公司接线员倒是说他们可以接,但是安装他们的规定我必须提供快递公司地址?。。∷揽斓莨镜牡刂?nbsp;, 我只知道分部电话接线员的解释是他们用的是内网他也查不到地址…….
打错了吧 , 应该打区号 , 加上12315,进行投诉才对 。搞明白了吗?这是别人告诉我的,我自己也试过的 。
北京的12305关了,你打哈尔滨的试试0451-12305
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