物业工程部暴雨应急预案怎么写？( 二 )

3、工程主管或值班领导接报后，应立即派人前往现场解救，并立即电话通知电梯维修维保人员前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维保公司维保人员前来解救。
4、若工程部和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得项目经理或值班领导的同意。
5、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
6、被困者救出后，值班领导或当班电梯安全员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、单元号、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
7、立即请电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
8、详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院，形成突发事件报告上报主管部门。
二、突发停电应急预案
1、在接到停电通知的情况下，工程部应协同物业服务部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业服务部。
3、若是因为配电室故障停电，应严格按照配电室操作规程逐一检查故障点，确认故障排除后方可送电，送电前应先把总闸及各路分闸全部断掉，然后按照先总闸后分闸的顺序逐一送电。
4、立即会同秩序部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
5、通知物业服务部立即将停电情况告知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时紧急电话通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
6、若突发停电时，正值晚上网点营业，秩序部应协助网点维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。