大学生暑期社会实践实习报告怎么写?( 四 )
四,温故而知新的学习 。
我们以为自己已经懂的东西并不表示已经掌握,只有一遍遍的重复回顾和实践后才能合格的称为经验,经验的重新利用才会生出自己的思维方式和学习方法 。总的来讲,再多的甚至再简单的体会也都要在实践中反复体会、巩固 。这段时期的实习虽然是个小小的锻炼,却也锻炼了我的能力,提高了我对英语的运用能力 。夏日的娇阳,让我们在热情与灿烂中继续学习、成长 。
大学生暑期社会实践实习报告怎么写?
时光飞逝,转眼间三年的大学生活已经成为过去时,我即将迎来毕业年 。在这最后一个暑假我报名参加了暑期大学生实习活动 。我想通过这次实习对电力专业知识有进一步的了解,也想尽早接触电力企业,锻炼工作能力,增加社会实践经验 。做好由学生向企业员工角色过渡的准备 。在这次暑期社会实践挂职锻炼活动中我来到了上海市东供电公司实习 。这对于我是一个机遇也是挑战 。
7月16日 是我们第一天到公司报道的日子,第一天的培训中,我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户服务部是上电热线“95598”的下级直属部门 。全天候集中受理浦东 南汇 奉贤的电力故障保修,用电咨询,以及电费查询业务,同时负责计划抢修停电的预报 。它是上海电力面向社会,服务市民的一个窗口 。
市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训给予了高度重视,不仅部门主任张老师给我们进行了专业知识的培训告诉我们关于客服的技巧和原则,还给我们介绍了公司的概括和历史,更给我们讲了公司现在的运行理念和上海电力行业的前景 。给我们注入了很多新的概念和想法 。
经过培训我们开始正式上岗了,一来到办公室,几位带我们的师父为我们准备好了一切资料,但师父没有要我们刻板的去记这些资料,而让我们从实践出发,在实践中去熟悉客服这项业务,市东客服部门的工作十分明确,每个人要做的工作分工清晰 。这不仅避免了劳动力的浪费,更提高了工作效率,要知道保修业务效率是格外重要的 。我们的主要工作有接听电力用户的,向抢修队点派工作单,抢修结束后回复工作单,其中每一项都要保证不出错,因为任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失 。
经过一个多月的挂职锻炼,我觉得自己成长不少,受益匪浅 。
第一,实践中我的工作能力得到了锻炼 。在处理多种事务和紧急情况的应变能力得到了提高 。在于用户电话交流的同时我的口才和交流能力得到了很好的锻炼,。
第二,通过工作岗位的锻炼培养了我的社会责任意识 。学会了换位思考,在工作中不仅要为用户 居民着想,还要为高温酷暑下奋斗在第一线的抢修工人师父着想,力争做到不开一张重复单 错误单 。
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