主动与被动作文怎么写？( 二 )

B预约专员：那您看给您约在**上午/下午**时**分可以吗? 提供预约日期和三个预约时间段选择（削峰填谷）
B客户：好的/不行，我那天有事情（咨询客户方便的时间，做好记录） B预约专员：非常感谢您，想问一下咱们店有您指定的服务顾问或者技师吗？ B客户：有（咨询客户指定人员姓名并记录）/没有（给客户安排当天值班的人员） B预约专员：好，**先生/女士，跟您最后确认下您的预约信息：您是预约的**日**时进店做**公里保养/维修，对吗？
B客户：是的
B预约专员：非常感谢您的预约，这次保养/维修的主要项目为：……，大约用**时间，花费**费用，我们还会在您进店前一天/一小时与您139**手机再次联系，您看是电话还是短信联系您呢？ B客户：电话/短信（客服人员记录客户选择的提醒方式）
B预约专员：恭喜您预约成功，**专人接待**专门工位为您保留半小时，还请您携带好保养手册和行车本，期待您的光临，您看还有哪些需要帮到您吗？ B客户：有/没有了（有的话，客服人员记录客户反馈的问题）
B预约专员：非常感谢您的预约，祝您用车愉快，再见！（等客户挂断电话后结束通话）
被动预约话术
预约专员：您好，这里是北京现代保定骊致店客服预约专员**，请问有什么可以帮您？客户：您好，我想预约做保养预约专员：您好，怎么称呼您呢？客户：我姓** 预约专员：**先生/女士您好，请问您是现代哪款车型？车牌号多少？行驶到多少公里了呢？客户：**车型,车牌号**，行驶到**公里
预约专员：嗯，我查询到您上次**日进店做的是**公里保养，更换了**，这次应该做**公里保养，请问您预约什么时间进店呢？您可以在**时间段进店（提供三个时间段供客户选择）客户：*日**时
预约专员：嗯，我跟您确认下信息**先生/女士，您是预约*日**时进店做**公里保养/维修，这次保养/维修的主要项目为：……，大约用**时间，花费**费用，客户：嗯
预约专员：还想请问一下咱们店有您指定的服务顾问或者技师吗？
【主动与被动作文怎么写？】客户：有（咨询客户指定人员姓名并记录）/没有（给客户安排当天值班的人员）预约专员：好的，我们还会在您进店前一天/一小时与您139**手机再次联系，您看是电话还是短信联系您呢？
客户：电话/短信（客服人员记录客户选择的提醒方式）
预约专员：恭喜您预约成功，**专人接待**专门工位为您保留半小时，还请您携带好保养手册和行车本，期待您的光临，您看还有哪些需要帮到您吗？客户：有/没有了（有的话，客服人员记录客户反馈的问题）
预约专员：非常感谢您的预约，祝您用车愉快，再见！（等客户挂断电话后结束通话）