道歉人:xx-x
xx-xx年xx月xx日

投诉道歉信

尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社
首先 ， 我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意 。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持 ， 酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系 ， 对此我深表感激 ， 并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密 。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定 ， 客人一次性用电集中 ， 在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故 ， 给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验 。对此 ， 我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉 ， 由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的.麻烦 ， 我酒店也需要自我检讨 ， 及早排查隐患 ， 避免类似事情 。对此 ， 十分抱歉!
当晚 ， 酒店也迅速作出了反应 ， 酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚 ， 最终在凌晨5:40恢复正常用电 ， 保证在客人醒来一切正常 ， 最终把事情的损失降低到了最低 。
发生此次事件之后 ， 我代表酒店及时向贵社说明情况 ， 并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券 。当然 ， 我认为我们之间的合作是长远的 ， 所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿 ， 并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策 ， 仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日

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