义上说 , 护理人员的形象提高了 , 同时也塑造了整体单位的良好形象 。
通过护理礼仪的教育 , 让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌 。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象 , 同时也影响到整个医院的
精神面貌乃至整个社会的精神文明 。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表 , 更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面 , 护理礼仪的本质是做人的问题 。护理服务对象是一个特殊的群体 , 其心理状态更为敏感与脆弱 , 对于护理人员的一举一动 , 护理工作中的每个细节问题 , 都可能引起他们不同的情绪反应 。护士在护患交往关系中处于主导地位 , 应主动调整好自己的情绪 , 将有利于服务对象的良好的心态 , 融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中 。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合 , 才能真正起到最为有效的沟通作用 。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰 , 以及姿势动作等行为 。在护理活动中 , 正确地运用非语言性行为 , 能发挥此时无声胜有声的功效 。患者入院时投以微笑 , 并亲切地做自我介绍、环境介绍 , 消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项 , 帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语 , 一种文雅、健康的姿态 , 一个自然、亲切的表情 , 都可以促使患者把心里话讲出来 , 便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题 , 使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励 , 有效地排除患者的紧张、焦虑心情 , 为早日康复而积极地配合各项治疗与护理 。避免了长期以来 , 护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱 , 完成一些技术操作和简单的生活护理
上 , 护患之间缺乏应有的沟通和交流 。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现 , 是自我感情的表露 , 也是与病人传递交流信息的方式 , 是人类交往中的第一语言 , 优美的体态语言 , 是职业美与艺术美的完美结合和高度统一 。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境 , 提高护理服务质量 , 而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心 , 而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止 , 可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境 , 能使患者在心理上得以平衡和稳定 , 同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果 。
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