三八妇女节教师比赛演讲稿怎么写?( 三 )


随着经济全球化,国内金融市场的陆续开放,外贸银行大量进入,我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈,银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,谁拥有高质量,高水平的服务,谁就能赢得客户,赢得市常要想在同行业站稳脚跟,服务是关键中的关键 。那么如何做好服务呢?人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好 。其实不然,服务有其更深刻的内涵 。服务应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现 。
记得诗人徐志摩有一首的诗叫《再别康桥》,其中有一句最是那一低头的温柔,恰似一朵水莲花,不胜凉风的娇羞 。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界,或许那是非常理想的境界,实现起来很难,但我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透 。例如:今年以来,我们抓住基金销售火爆的契机,大力营销个人网上银行,通过我们的不懈努力 。认真讲解 。仅仅八月,我们分理处就销售出了个客户证书 。柜面压力大 。很多琐碎的u盾下载和客户解释工作,我们没有丝毫烦躁与怠慢,认真分析客户的实际情况 。积极为其选择适合的理财产品 。从而得到了广大客户的信赖与好评 。使我们分理处个人网银客户激增,个人网银u盾客户也迅猛增加 。缓解了客户在柜面排队等候的现象 。促进了电子银行业务大提速,有效的分流了柜面业务 。
在实际工作中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己 。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为我们工行的事业发出一份光,一份热 。我作为前台岗位一线员工,更应该加强自身的业务技能水平,对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师 。向身边的每个人学习,不断完善自已 。充实自已 。提高自己 。在做好自己工作的同时,还用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,工作中有了什么样的问题,我们都会细心的互相予以解答 。这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务 。以客户满意、业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归 。当然,优质服务不仅仅包含这些,更重要的是凝结着一种先进的文化 。一切从客户需求出发,想客户所思,急客户所需,办客户所盼,千方百计满足客户的要求,让客户满意,才是我们工作的目标和最终归宿 。
众所周知,工行是国内的商业银行 。在激烈的市场竞争中,工行人始终坚持以人为本,在信誉上求诚,在业务上求精,在管理上求严,在服务上求优,在效率上求高,锐意进取,奋力开拓,以更新的理念,更高的定位,更强的功能,为祖国的经济发展做出了贡献,取得了经济和社会效益的双丰收 。