谈学习商务礼仪的重要性如何写?( 三 )


2、Appreciate重视对方 。
(1)不直接提出缺点,要多看到对方的有点; (2)善于使用尊称;
(3)记住对方,包括对方的名字、长相,切记不要张冠李戴 。
3、Admire赞美对方 。
要善于发现并善于欣赏对方的长处: 注意要点:(1)实事求是,不随意夸张;
(2)懂得适用对方,夸到点子上 。
这三点原则在作为交际三大原则的同时也得到了我国礼仪大师金正昆教授的认可,他称其为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径” 。
而事实是这看似简单易行的三点原则在现实生活中应用时便会变得不那么简单了 。要做到这三条原则,不但要学会谦虚好学、宽容接受的体面姿态,聪明变通的思维,更重要的还是要有持久的恒心、耐心 。更多的时候,尤其在商务活动中,许许多多的机会和认可并不是来自于一个人的才能,而是被一个人的坚持而感动 。
三、商务礼仪的重要性及其作用
商务礼仪可以说是人在商务交往中的艺术,也有人说它是商务本身工作的需要,在提升个人外在形象的同时也在提升个人的内在修养,有助于塑造良好的个人社会形象,是妥善处理好各方面关系的需要 。分点概括可以分为以下三大点:
1、提升个人的素养 。
市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现 。
比尔盖茨曾经说过“企业竞争,是员工素质的竞争” 。在一个企业之中,员工的修养同时也代表了一个企业的修养,不容忽视 。而要提高企业员工的修养就必须从员工的礼仪素质抓起,提高员工在商务交际中待人接物的表现,尤其是注意其中的礼仪细节 。
2、方便个人交往应酬 。
在商业活动交往中会遇到各种各样的人,对待这些不同的人要如何进行交流、沟通也是不同的 。此时商务礼仪便可以作为一种信息,通过这种媒介,能够表达出自己的长处优点、热情和激情,能够赢得大众都能够接受的尊重、友善、真诚的感情 。能够更清楚的了解到如何变通,运用3A原则,获得对方的好感以及信任 。
3、有助于维护企业形象 。
在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告 。
个人讲究礼仪,能够在众人面前树立起良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉 。个人的商务礼仪同时能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准 。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地 。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益 。