由于实创的业务特点不同于其他装饰公司，木门、厨柜、全屋定制家具是三合一木作系统，优点是对整体工期整体效果整体环保负责，缺点是一个环节出问题就会影响全盘 。我们遭受的问题使得各个交付环节和人员都陷入被动局面，并造成大量的客户投诉、不满 。
上诉陈述并不是实创推卸责任的理由，只是希望让您可以全面了解情况 。针对已经出现的问题，公司已经全面调整资金使用、生产施工、服务流程等各个环节的联动机制，以确保提升自身的交付能力 。逾期的业主，实创会按照合同规定进行违约赔偿 。解除合同的业主，实创会退还相应款项 。公司上上下下正在携手努力，决心使您暂时的失望不转化成持续的失信 。我们希望用道歉表示诚意、用行动再获信任 。
目前，实创家装的直营城市有北京、石家庄、广州、郑州、青岛、南京 。改制重组9家，分别是天津、兰州、银川、西宁、合肥、南昌、唐山、邯郸、呼和浩特 。团队参股改制3家，分别是：上海、杭州及武汉 。继续经营的公司均已逐步恢复正常运转，十家关闭城市的大部分问题已经落实解决 。巴赫曼木作工厂除去雾霾短暂停工令外，也已全面恢复生产，产能和人工都能保证我们把前期延期工地和后续客户服务好 。
实创家装全体员工将汲取经验教训，把客户满意作为第一使命，将装修做好，将产品做好、将服务做好!

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