优秀员工代表发言发言稿如何写？( 十 )

“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端” 。
其次，要学习销售技巧和业务知识，增强自己的工作能力。要作一名合格的汽车销售员，必须要学习一定的销售技巧和业务知识，不断增强自己的工作能力。
一是学会微笑服务，增加自己对客户的亲和力。
二是要学会耐心说服，说服客户买你的汽车。
三是要学会主动和客户聊天，不但要进行介绍汽车性能的聊天，还要和客户聊一些促销以外的话题，总的目的是让客户认可你，信任你。业务知识主要是平时注意学习一些汽车的基本知识。我开始销售汽车以来，曾经自己买过好几本像《如何作一名优秀的推销员》这样的书籍。学习里面所讲的促销技巧，平时注意关心有关汽车销售方面的报刊杂志。有的看不懂也要看上几眼。总而言之，不能让买你汽车的客户把你当成一个汽车的外行，尤其是稍微懂得一点汽车的基本原理和来龙去脉，对你的业务一定大有好处，客户对你的信任度也会大大增强。
第四、要克服自身困难，保证全身心投入工作。销售员是一个非常辛苦的职业，尤其是下班时间比较晚，越是节假日越要上班。我是军人家属，小孩小，老公工作也很忙，自从销售手机以来，对家庭的照顾就越少，虽然我很少照顾他们，但他们也很少怪我，为什么呢？因为他们知道，我是全身心的把这项工作当成一项事业来干的，再加上目前日照的就业形势非常紧张，我深知这份工作来之不易，能在这里干出一点成绩，我自己觉得已经很不错了。现在我每天早早得把小孩送到幼儿园，晚上小孩儿放学由老公想办法去接。今年暑假为不影响工作，我将放了假的小孩送到了母亲家里，直到幼儿园开学才接回来。
第五、要热情周到服务，建立与客户良好关系。销售员工作是与人打交道的，在日常工作中，我时刻牢记要树立服务意识，运用销售技巧，通过热情周到的微笑服务，给客户留下深刻的印象。与客户建立良好的关系，就一定能立竿见影的增加销售的成功率。记得有一次一对老年夫妇在我这里买了一辆中高档汽车。后来不巧汽车电板不能充电，他们要求退货，换电板也不行。由于在卖的过程中我已和他们聊了很多关于手机的各种功能，甚至还聊了一些生活上的家常话，他们已经把我当成自己人，对我非常信任。后来我主动帮他们联系，更换电板，跑了很多路，夫妇俩很感动，最终不但没有退货，还写了表扬信寄到宏图三胞。
第六、遵守规章制度，用足公司的各种促销手段。我们公司有着成熟的销售渠道、科学的销售系统、多样促销手段。在我的工作过程中，我发现公司的促销手段之一馈赠礼品非常有效。因为我们的礼品都非常新潮实用，对增加销量十分有效。在日常工作中，我十分注意把赠品用足，用到位，有很多人得到赠品后还介绍他的朋友来我这里买汽车，这都是赠品发挥的功效。按照规章制度把公司的促销手段落到实处，是增加个人业绩最简单有效的方法。各位领导，各位同行，我参加手机销售工作的时间并不长，只是在工作的过程中做了一个促销员应做的事情，然而公司却给了我一定的荣誉，我感到我要学的东西还很多，我决心在以后的工作中和大家一道努力，为公司的繁荣昌盛贡献自己的力量。