作为一个企业 , 优秀的管理人才是必不可少的条件 。让我感到很欣慰的是 , 我的上司杨经理就是这样一位人才 。我也从杨经理身上学会了很多 , 很好的管理才能!比如 , 杨经理的铁面无私 。私下里 , 大家都是好朋友 , 杨经理也像大姐一样 , 照顾每一位员工 。但是上班就是上班 , 上班后不管你是什么职位 , 或者关系怎么的好 。对于工作 , 绝对不能含糊 。犯小错 , 就要改 , 犯大错 , 就要罚 , 绝对不徇私 , 不容忍 。也正是因为这样 , 一个团队才能进步 , 才能形成一个蒸蒸日上的体制!而我的另外一位上司 , 迎宾部的部长 , 正是缺乏这样的才能 , 才会一而再 , 再而三的容忍某些迎宾犯错 , 最终导致某些迎宾不把错误放在眼里 , 以至于习以为常 。所以 , 我希望杨经理能够多把这些才能教于迎宾部的部长 。
是金子总会发光的 , 是千里马 , 也总会有伯乐的 。谁做的好 , 谁做的不好 , 领导都看在眼里了!这是我部的部长告诉我的一句话 。这也是我从她身上学到的东西 。一个人 , 只有把自己做好了 , 别人才会看到你 , 如果自己只是为了在领导面前表现的话 , 起初可能会有效果 , 但是长期下来 , 一定会原形毕露的 。我相信 , 也就是这样的.信念才让迎宾部的部长工作非常出色吧!
一个老板需要选的不是千里马 , 而是伯乐 , 杨经理就是伯乐!因为我从别人那里听说郭殿宇仅仅一个月就能当部长 , 是因为他平时就认真工作 , 干活勤奋!这个酒店里千里马有 , 只是少而已 , 我也相信杨经理能够慧眼识英雄 , 发掘出更多更优秀的人才 。
好的说话方式是成功的必备条件 , 前厅里 , 这方面最出色的要数冯小清了 。从她身上 , 我也学到了很多东西 。比如 , 其他人只会在需要你的时候 , 才会和你混的很熟 , 她却能和每个人都打成一片 , 在任何情况下都很熟 。而且每次带客人 , 一路上几乎只有冯小清会和客人问好 , 而且面带笑容 。这是一个礼貌问题 , 也是我想她学习到的第二点!
我在这里学到的东西还有很多 , 这里就不一一列举了 。接下来 , 说说对酒店的意见以及建议!
作为一位迎宾 , 首要的任务就是带客人 。可是 , 渐渐的 , 我发现 , 我都不知道往哪带了 。因为目前为止的状况是 , 带A厅 , A厅不想接待 , 怕麻烦 , 带B厅 , B厅也怕自己累 。而且 , 每次带过去 , 部长们都不是很欢迎的样子 。有时候会因为多带了一桌客人生气 。我想的办法是 , 部长们可以沟通一下 , 制定的方针 , 看怎么带合适!可是部长们又不去商量 , 反正怎么带都不对 。有时候我想 , 干脆把桌子摆迎宾部算了 , 让迎宾来服务 。很多人的心态就不对 , 作为一个想要去做大事的人 , 渴望成功的人 , 我的想法是 , 如果现在连这点苦都吃不了的话 , 以后面对的挑战千千万万 , 如何去应对 。
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