当我接到通知说让我代表酒店所有优秀员工发表获奖感言的时候，我还真的是有点不知所措，不过后来一想，借此机会谈谈工作的感想和心得也没什么好紧张的是吧？只是有说得不好的地方还请大家多多包含！
我个人一直认为优秀与不优秀之间最大的不同就是心态和意志上的不同，因为只有良好的心态才会有好状态，只有坚强的意志才会走得更远 。尤其是对于我们服务工作者来说，良好的心态极为重要，在这一方面我想我们的大多数同事都深有体会 。那么如何让自己便得更加优秀呢？我认为其中有三个重要的因素，第一是学习，其次是思考，然后是运用，学习对每个人的成长都起着不可替代的作用，知识都是学来的，刚来到这个世界的时候要学说话、学走路，现在踏入了社会还要学人家赚钱，连儿童的启蒙读物《三字经》里都说：玉不琢，不成器，人不学，不知义 。所以学习有多么的重要就可想而知了 。
学习当然还离不开思考和总结，经验是悟出来的，总结出来的，这里包括了总结自己的经验和别人的经验，如果不懂得前车之鉴的道理，难免会犯一些不必要的错误，记得牛顿有一句名言是这么说的：如果说我比笛卡尔看得更远一点，那是因为站在巨人肩膀上的缘故 。而事实也确实证明，借鉴！可以不用亲身经历，也能增加自己的阅历，有了丰富的知识和经验还不够，没有在平时的工作中灵活运用也是枉然，学习的目的就在于运用！在某一次技能大赛上拿冠军的人，不一定就是平时工作效率最高的人，在某一次考试拿第一名的人，也不一定就是最聪明的人，因为天道酬勤，勤能补拙 。说到这里也许很多人会说：说起来很简单，做起来太难 。是的，做起来确实相当的难，但是难并不可怕，早在千百年前就有人说过：天下大事必做于细，天下难事必做于易 。现在也有不少人在说：世上无难事，只怕有心人 。所以难不是借口，试想一下，如果人人都觉得容易，这世界上还会有那么多穷人吗？
我记得曾有人这么问过：为什么有的人精力总是那么旺盛呢？原因很简单，因为他们有自己的信仰，有计划，有目标 。他们会把做好这件事情视为自己的责任，而责任就是一种客观存在的精神，是职业道德，是职业素养，他们会思考如何去做？做到什么程度？这就需要有计划和目标，再然后就是实施，而且恨不得说做马上就做，因而旺盛的精力也就来自于此 。所以那些成功者常说：梦想可以点燃激情，激情可以产生动力，有了动力就能够持之以恒 。所以只有踏踏实实做人，认认真真做事才是永远不变的定律！
以上说的这些，语言谈不上经典，文字也不是很清晰，但每一句都是发自内心，我也深知，自己也还做得远远的不够，希望在以后的工作中我们一起继续努力，共创xx美好明天！同时也衷心的祝愿各位领导及所有同事：

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