有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
（4） 组织如何确定和提供所必须的基础设施？ 只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统方法并初步展开
有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
（5） 组织如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施 ， 建立和运行信息管理系统？ 只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统方法并初步展开
有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
（6） 组织如何对其拥有的技术进行评估 ， 并与同行先进水平进行比较分析？
只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统方法并初步展开
有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
（7） 组织如何与供方和合作伙伴建立良好的合作关系 ， 共同提高过程的有效性和效率？ 只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统方法并初步展开
有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
第5部分
过程管理
（1） 组织如何确定主要的价值创造过程？ 只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统方法并初步展开
有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
（2） 组织主要的价值创造过程的关键要求是什么？ 没有明确关键要求 仅有个别关键要求 基本明确关键要求 关键要求清晰明确
关键要求清晰明确并可测量
（3） 组织如何对主要价值创造过程进行设计以满足所有的关键要求？
只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统方法并初步展开
有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
（4） 用于主要价值创造过程控制和改进的主要绩效测量或指标是什么？ 没有测量方法和指标 有简单的测量方法和指标 有测量方法和指标
有系统的测量方法和指标并基本协调一致 有系统的测量方法和指标并充分协调一致
（5） 组织如何确定主要支持过程？ 只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统方法并初步展开
有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进
（6） 组织的主要支持过程的关键要求是什么？ 没有明确关键要求 仅有个别关键要求 基本明确关键要求 关键要求清晰明确

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