服务质量承诺书如何写?

为了提高货物的运输服务质量,满足广大客户对物流的高水准要求,确保客户的货物安全以及货物时效的准确,特作出以下承诺:
一、我们选择的车辆都符合国家标准,而且车况完好,达到安全运输的需求 。
二、诚信服务 。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司,如:德邦物流,
新邦物流等一些国内知名物流企业,服务水准高,专业知识过硬,服务态度优良,并且诚信经营,诚信服务,只要是我们承诺的,我们必能兑现 。
三、实话实说 。我们经营货运代理,从不向客户隐瞒实情,耽误客户正常经营以
及影响客户声誉 。我们坚持实话实说,时效晚了第一时间通知客户,货物出现异常也第一时间通知客户,将损失降到最低 。
四、安全保障 。本公司经营货运代理,车辆一律选用厢式货车,那些平板车以及
一些改装车辆无法达到安全运输要求的,我们将一律不采用 。客户处接货我们有专职员工陪同,客户处送货我们也同样如此,接货送货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填,来作为客户货物的接送证明 。一旦货物遭受异常,客户直接可凭该接送单来我司进行投诉,投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔 。
五、货损赔付 。在货损赔付方面,我们采用运输保险方案 。对于运输保险,我们
收取货物价值一定比率的保险费,假如客户的货物价值比较高,需要投保,客户可交纳该保险费,我司帮其到保险公司进行投保 。一旦该货物遭受异常,我们将根据货物价值以及货物受损程度来进行索赔 。如果客户没有将货物价值进行投保的,我们将默认该客户放弃投保,一旦货物出现异常,我们将按照现如今物流惯例,按受损货物运费的5倍来进行赔付 。
如违反以上规定,我公司自愿接受相关规定来进行处罚 。
承诺方法人代表:
(单位公章)
年月日

服务质量承诺书如何写?


为了进一步加强作风建设,践行学院"一训三风",不断提高管理服务水平和综合发展能力,更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献 。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺:
一、实行首问负责制
第一位接待来电、来访者为首问责任人,要做到文明礼貌、热情服务,负责或指导客人办理有关正常的业务和需求,直到客人满意为止 。
二、教师承诺:
1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度,学为人师、行为世范,全心全意致力于提高教学育人质量和引导学生健康成长 。
2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人,在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术,不断提升教学质量 。