3、整合企业的营销组合策略,通过年度销售计划,确定新的一年营销执行的模式和手段,为市场的有效拓展提供策略支持 。
4、吹响"铁鹰"团队打造的号角,通过年度销售计划的拟订,确定"铁鹰"打造计划,为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下一个坚实的基础 。
销售团队的工作计划写法怎么样?
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:
1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心,(2)对珠宝商缺乏信心 。
2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础 。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察;(2)交谈与聆听 。
3、顾客的购买动机 。
4、顾客的购买过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价 。
四、销售常用语
作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心 。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:
1、顾客进店时的招呼用语:您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起,让您久等了欢迎您下次光临,再见
2、展示货品时的专业用语
介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值
3、柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下 。
(2)这是您的发票,您收好 。
(3)收您多少元,找您多少元,谢谢 。
4、顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来 。
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话 。
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您 。
五、售中服务
1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作 。面带微笑,亲切的问候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下 。
2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品 。
3、展示推荐
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意 。
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