2、在保修期内，由于用户使用不当或故意损坏造成系统组成设备、配件出现损坏，我公司将及时予以更换，只收取相关成本费用 。
3、问题“半小时响应”，即半小时内作出问题答复 。需要时24小时内赶赴现场排除故障 。
4、公司每年有定期回访计划，采取上门走访或电访询问方式 。
五、违约责任：按照《中华人民共和国经济合同法》有关条款执行 。
六、其他事项：未尽事项，另行友好协商 。
七、本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，一式四份，每份具有同等法律效力 。
八、在协议履行过程中若发生争议，应本着实事求是的原则，协商解决，如不能解决时，甲、乙双方均向乙方所在地的人民法院起诉解决争议 。
甲方（印章）：乙方（印章）：
甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：
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日期：日期：

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