公司在会议室召开内部管理工作会议,公司领导班子成员及各部门负责人出席了会议,参会人员 。会议由经理主持,兹纪要如下:
一、公司传达贯彻集团xxxx年企业发展工作会议精神
二、各部门负责人工作汇报
公司综合部、市场部、系统部、工程部、质保部、企划部、呼叫中心、客服部、商务部、计财部、咨询部、项目部十二个部门负责人分别汇报了本部门今年以来的工作总结或近期工作情况,下步工作打算及向公司提出的建议 。各部门工作汇报因篇幅较长,在本纪要中不再具体体现,现将各部门向公司提出的建议纪要如下:
1、综合部
建议公司在年底前后召开工作会议,研究部署明年工作,使2012年公司工作更加条理化、具体化 。
2、市场部
⑴长期以来,因给予的薪酬较低,市场部难以招聘到素质与业务能力都较强的业务员,建议公司提高业务员招聘薪酬待遇,为开拓市场打下基础 。
⑵建议加强与厂商合作力度 。厂商接触的客户比我们多,知道的信息比我们早,与厂商合作一起开发市场,可以弥补我们市场信息不足的问题 。
⑶高端性的服务,我们目前还缺少懂行的人才,缺乏相应的技术,希望系统部积极探索高端的具有附加值的产品 。
3、系统部
目前,在各单位的设备运维中出现了设备过保修期而发生故障的情况,现在所有的用户都没有办理延保手续,针对这种现象,公司还没有相应的维修流程及费用出处,如果以后还发生这种情况,其维修费从哪里出?公司还是用户?建议公司予以明确 。
4、工程部
随着工程相应增多,工程部目前的人力已经满足不了工程的需要,建议公司加强工程部人员力量 。
5、质保部
⑴建议明确项目职责和管理流程,确定项目相关环节的责任人,实行“谁主管,谁负责”,杜绝项目中干活凭经验,管理凭感觉的现象 。
⑵及时了解行业项目动态,加强与相关外包单位的联合,降低项目成本,在管理上加强外包项目管理 。
6、企划部
⑴员工的成本会随着社平工资的增长而逐步增加,建议市场部、客服部及商务部注意把握明年合同续签时的费用核算 。
⑵建议明年增加外训内容及费用;对于员工自主考取证书资格,而公司未支付培训费的,在报销考试费的基础上,建议公司对该员工给予一定的资金奖励和支持 。
⑶关于薪酬考核 。建议对考核不到位的岗位不予考核,
避免考核不准而起反作用,对不能考核的岗位实行定岗定薪 。建议职能部门定岗定薪;项目部评级定薪;客服部定级定点相结合定薪;市场业务人员基本工资固定,奖金浮动 。希望各部门做好配合工作,对所属员工进行评级,并出台相应的内部奖金考核办法 。
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