总经理述职报告如何写?( 二 )


7、真诚 热情好客是中华民族的美德 。当客人离开时 , 员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临 , 以给客人留下深刻的印象 。现在的竞争是服务的竞争 , 质量的竞争 , 特别ktv业尤为激烈 。服务的重要性是不言而喻的 , 我们必须运用各种优质服务 , 形成自身的服务优势 , 以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度 , 使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神 , 在快乐迪也一样 。生意比较忙时 , 同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦 。平时也有遇到比较刁钻的顾客 , 一人有难 , 其他同事也会及时上去调节纷争 , 使情形不再恶劣 。每个人员分工明确、工作积极 , 真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果 。
平时 , 我也会和顾客谈天 , 了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归 。这样就多了几个回头客 , 让顾客推荐朋友提高了消费率 。之后我也会做一些小结 , 这样日积月累 , 使我的服务更能为顾客所接受和喜欢 。
作为一名服务人员 , 也会碰到一些挫折和无奈 。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的 , 有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的 , 可是我要说的是:条条道路通罗马 , 我为服务别人而快乐 , 我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪 。我认为我的职业就像一个表 , 表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐 , 而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的 , 但却是必不可少的 。
当然学无止境 , 学到还得运用到以后的工作中 , 希望领导能多加督促 , 同事能互相学习 , 在以后的工作中提高服务效率 , 努力做到一名优秀的服务工作人员 。让顾客在“xx世界”感受到不一般的快乐!

总经理述职报告如何写?


2018总经理个人述职报告范文_最新总经理述职
报告范文
总经理述职报告范文篇1
过去的一年 , 是公司最艰难的一年 。但我们在公司董事会领导下 , 在全体员工的共同努力下 , 坚持“有希望比一切都好”的经营理念 , 正确面对资金危机、人力资源紧缺等困难 , 充分发挥内部优势 , 使得公司保持了向良好方向发展的局势 , 在不少方面也取得了一定成绩 , 确保了产、供、销良好的局面 。
在此 , 就主要8个方面的工作 , 我个人工作总结报告如下: