对于很多企业现存的这种状况,美国著名的职业演说家、咨询专家、美国职业训练于发展中心创始人菲拉尔·凯普根据西点军校行为准则,结合实际写了《没有任何借口》一书,它被誉为最完美的员工>培训读本 。《没有任何借口》篇幅不长,但是书中每一词每一句都深深触动我的灵魂 。我阅读之后,感触很深,对以前的工作深深反思:我们为工作找过借口吗?我们对工作负责吗?我们对上司服从吗?我们对企业忠诚吗?在反思过程中我得到体会如下:
一、敬业
我们首先要扪心自问:我们热爱自己的工作吗?当我们在工作中遇到困难的时候,总会不断地抱怨工作太难做了,压力太大了 。为什么我们总是抱怨呢,为什么总是畏惧困难呢?原因就是——没有真正热爱自己的事业 。一个敬业的人,当他在工作中遇到困难,他不会总是抱怨,而是积极迎接挑战 。就像营销中心总监助理魏征的感受:当别人问起他:\\'你的工作压力很大吧?\\'他笑笑坦然说:\\'有压力才有进步,有压力才能使工作完成地更加出色!\\'想想,法规部是协助总裁工作的部门,对外要协调政府部门的关系,对内要协调各部门的关系,还要执行总裁的各项指令,督办各项工作的落实,工作压力可想而知 。但是,如果我们把工作看成是自己热爱的事业,面对这些压力、困难,我们不会有那么多的抱怨和借口,我们就有无比豪气:这些困难算什么,我们一定要战胜它!
二、责任
工作意味着责任 。《没有任何借口》谈到:\\'没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工\\'.我们每一个人都有自己的工作职责,我们身上都肩负着对工作的责任,我们应该遵守企业的准则,履行一定的义务 。
应当明确,这种责任感不是放在嘴边的,而是发自内心的 。我们在工作中遇到一些员工,当他负责的工作出现问题而找不到他,打电话问他时,得到的回答却是:\\'我正在休假\\'.这也是理由吗?休假就可以把工作扔在一边吗?休假对工作就没有责任了吗?当他说出这样的话时,平时的信誓旦旦早已化成泡影,这样的员工所谓的责任心只是放在嘴边的,企业不需要这样的员工 。
从更深层次来说,员工的责任不仅限于本职工作,更是对整个企业的责任 。当一个员工遇到本职工作外的事情时,他会找借口:这不是我负责的 。这样的员工,其实并没有真正肩负起工作的责任,只是把工作当作是一项任务而已 。再回头看我们法规部的工作 。我们日常碰的问题很多,有些可能不属于我们部门负责的,但是我们不应该找各种各样的借口推托,而应该以一种对企业负责任的态度去应对这些问题,我们有责任把这些问题记录好反馈给相关部门,如果分不清是由谁负责的,作为总裁工作协助部门,我们同样有责任去解决这些问题,这才是真正意义上的负责任 。
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