时间过的飞快,转眼间我在上海满翼实业有限公司做汽车美容一个多月的暑期工就这样结束了 。在打工实践的时间里,我学到了很多东西,不仅仅有工作方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅 。对于一个在校学生,没有社会经验,能在上海这个发达的城市里和社会里面各种各样的人待在一齐生活一个多月,真的不容易 。
在这个店里面,从十几岁的同事到四五十岁的同事都有,做事认真的,喜欢说大话的,都被我遇见了,并且和他们在一齐还能生活的.很融洽 。还遇见了和我一样在校的学生,包括客户在内各种形形色色的人,让我学到了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自我的观点,如何说服别人认同自我的观点,如何让别人相信你,让自我的话自我的行为得到别人的认可 。
虽说我做的这个工作是服务行业,可是我们的主管教了我们如何做营销这方面的知识 。这一个月多月下来,感觉做服务行业就是态度好、信誉好、细心、速度还要快还要做的让客户满意、还要能留住客户让他经常来这个地方做车的美容!关于营销方面,我的主管和我说过,我也细心的听到了一些,主要是:了解所卖的产品,把你所卖的产品介绍给客户,让客户理解并买你的产品,使客户觉得他买了你的产品他赚了付出去钱得到了应有的价值了 。也不否定里面存在一些忽悠的成分,可是再怎样忽悠也要让客户觉得自我赚了,觉得自我付这个钱值得!然而,在做汽车美容这个方面也要注意不能让别人敲诈了,毕竟社会上头什么人都有,有些不规矩的人就是喜欢用这个对你的公司或者是个人进行敲诈勒索 。
回想一下,我这一个多月所经历的 。记得7月3号刚到这个店的时候,我就去熟悉了一下环境,毕竟不熟悉环境的话对于做这个工作困难还是有点 。
上班的第一天就是在洗车房里面待着,一洗车就是半天,对于我一个还在学校里面的学生来说,洗了半天车肯定是累的,而主管也研究了这个事情,午时就安排我到外面擦车了 。一个三十多岁的中年老大哥负责指导我工作,刚开始洗的时候,肯定是洗不干净的,老大哥同事总是在边上告诉我哪个地方需要洗的仔细,哪些地方一带而过就能够了,在擦车的时候也是如此!以后的每一天都是过着擦车洗车的生活,期间我们的主管给我开过会,给我们制定了一个标准的洗车方法,给我们安排过值日排班表,有洗车间的卫生美容间的卫生、卫生间的卫生、擦车毛巾的清洗!这个店主要是以洗车为主,汽车美容有客户来做的时候还是做美容为主 。
记得,有一次来了一辆路虎过来做大美,同事叫我一齐去给他帮忙,帮忙的同时我学会了钢圈的清洗、发动机引擎的清洗、汽车漆面抹泥、汽车内饰清洗、漆面打蜡、车玻璃的推蜡、而漆面的抛光我不是异常的熟练,害怕把车漆给打穿了!而这些汽车的美容,也不只是在这一辆路虎的身上学到的,而是做过好几辆车之后掌握的 。我们的主管之后给我们开会时候说的最多的还是向顾客推销洗车卡、汽车美容会员卡,前提条件是必须把车洗干净,这样才有机会和客户交谈,不把车洗干净的话你根本没有机会和客户交谈 。
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