二、实习目的
1、此次实习的主要目的在于将市场营销这门课程之后把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地理论联系实际深入到各个部门,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势 。
2、更快的适应社会,积累一定的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础 。
3、增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流 。了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 。
4、实习的过程中,了解相关汽车内容 。
5、增强实战经验,在实际的买卖活动中学会更多的销售技巧,积累更多的销售经验 。
6、学会把握交易洽谈的技巧和实际销售策略;
7、做到合理组合营销策略,找到最有效的营销策略 。
三、实习要求
1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程 。
2.、学会怎样做好一个好员工,与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3、虚心学习,全面提高个人综合素质 。在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风,提高自己的综合素质,把自己培养成一名优秀的销售人员 。
4、理论联系实际,运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题 。
5、学会运用相应的销售技巧 。
6、培养艰苦创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德 。
7、为就业做好铺垫,找出自身素质与社会实践之间的差距,并在以后的学习期间及时补充自己,武装自己,为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备 。
四、实习地点及时间 时间:2015.8.01—2015.8.15 地点:江苏省无锡市天华汽车销售服务有限公司
五、实习内容
我在公司做了一下简单的培训 。了解了一下销售的汽车与本公司的发展历史 。与此同时,还要了解车型性能及优缺点 。在销售经理丁经理的指导下,循序渐进的加深了对汽车的了解 。通过十几天的学习与实践,我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个具有一定简单专业知识的销售人员 。
1、汽车销售专业流程
通过学习我知道了汽车销售的8个流程: 汽车销售流程图
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪 (1)接待
接待客户一般说的是展厅接待,有两种情况 。一是完全陌生的客户拜访,而是已经预约的客户拜访 。对于陌生的客户拜访,注重的是第一印象 。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调 。二对于已经预约好的客户,则根据流程来走就可 。当然,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌 。(2)咨询
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