毕业销售实习报告怎么写?( 二 )


1、由于各大商场的增多 , 产品质量不够稳定 , 使销售工作陷入被动 , 真接影响公司的销售业绩
2、销售人员的素质不高 , 顾客在踏进营业大门的时候 , 第一感觉也许不是商品 , 而是企业员工的态度 , 态度的好直接关系到顾客的满意程度
3、管理层的管理人才比较少
4、售后服务没有所说的那么好 , 有时不太及时 。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的 , 只是销售的产品不同而已 , 所以我们在掌握产品知识的以后 , 如何让自己的销售技巧提高 。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备 。
在销售的过程中 , 如果销售人员有一个好的精神状态 , 就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围 , 那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户 , 从而 , 让顾客感到自己得到一种情绪感染 , 那么才能顾客在我们的门店里多留些时间 , 总能他挑选一款合适的衣服 。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来 , 具备一定礼仪知识的销售人员 , 才能让顾客感觉到品牌的价值 , 因为在看一个品牌的时候 , 我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的 , 所以销售人员素质的提升 , 也是品牌提升的一个重要的标志 。精神状态好的好的销售人员 , 成交的机率大很多 。
2、身体的准备 , 
如果我们有一个好的身体 , 我们才能保持旺盛的精力 , 才能更好的工作 。这几天 , 在商场里的站立服务 , 让我感觉到很疲惫 , 所以我才更能体会到有一个好的身体 , 才能让我们更好的全力以赴的工作 。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的 。
3、专业知识的准备 。
在接待顾客的时候 , 由于我对产品的知识的不熟悉 , 在顾客要一件中号的毛衣的时候 , 我不能把中号的毛衣拿给顾客 , 因为我不知道中号是几号 , 在我手忙脚乱的时候 , 店长把中号的毛衣拿给顾客 , 销售结束后 , 店长告诉我毛衣36号是小号 , 38号是中号 , 40号是大号就是这么一点小小的产品知识 , 体现的就是你是一个新手 , 你不懂 , 顾客就不会和你购买 。因为你不能把适合他的产品提供给他 。所以产品知识在销售中是很关键的 。
4、对顾客的准备 。
当我们了解了相关的产品知识的时候 , 就是我们掌握销售的第一部 , 让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格 , 穿衣风格等的了解 , 只有我们对顾客掌握的越多 , 我们就能更能把握顾客的心理 , 和顾客建立一种和谐的关系 , 创造一种轻松休闲的购物环境 , 善于倾听顾客的每一句话 , 然后分析顾客是否有购买的意向 , 推荐适合他性格的和穿衣风格的服装 。